سياسة الاستبدال والاسترجاع

ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع ؟

بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :

• لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .
• الهدايا المغلفة بناء على طلبكم .

ولكن في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة أو متضررا أثناء النقل والشحن

• نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل .

في حال تم الطلب ولكن حصل من العميل خطأ أثناء الطلب في اختيار اللون أو المقاس

• في هذه الحالة لا يوجد استبدال ولا استرجاع ويتحمل العميل تكاليف الشحن

• لا يمكن استرجاع المنتجات مثل الحقائب والاحذيه في حال حصل خطأ من العميل اثناء الطلب وعدم وجود سبب غير مقنع او تقديم معلومات غير صحيحة ولايمكن استبداله

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟

خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف)

وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري

عن طريق الرقم التالي:

0577314383

التميز غايتنا ورضاكم هدفنا